Zamenjavo blaga lahko opravimo le v primeru zamenjave za enak artikel v drugi barvi ali drugi velikosti. Menjava za drug izdelek ni mogoča. Izdelkov s potiskom oziroma vezenjem ter izdelavi po meri ni mogoče vrniti ali zamenjati, saj gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam in meram.